技術(shù)服務(wù)與質(zhì)量保證
一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1、設(shè)計(jì)工作
由公司承擔(dān)水處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。
2、調(diào)試工作
現(xiàn)場(chǎng)安裝工作結(jié)束后，由本公司全面負(fù)責(zé)水處理系統(tǒng)的調(diào)試工作。用戶的工作人員協(xié)助操作，直到正常運(yùn)行后，整套設(shè)備方交付用戶使用。
3、掊訓(xùn)工作
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：本公司在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水處理系統(tǒng)調(diào)試的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試實(shí)際情況對(duì)操作工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供相關(guān)的技術(shù)資料，同時(shí)，要本公司不定期的舉行培訓(xùn)班，邀請(qǐng)各地用戶前來(lái)參加培訓(xùn)，組織用戶現(xiàn)場(chǎng)交流，解答用戶的各種問題，為用戶培訓(xùn)操作、維修保護(hù)技術(shù)人員。
二、售后服務(wù)工作
本公司有一支專業(yè)從事售后服務(wù)的隊(duì)伍，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶在使用中所產(chǎn)生的問題和預(yù)防設(shè)備事故的發(fā)生，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。水處理系統(tǒng)投運(yùn)后，在運(yùn)行過程中遇到任何問題，均可向本公司咨詢。用戶無(wú)法自行解決的問題是我公司派技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)解決。在保修期內(nèi)，用戶在完全按照本廠提供的操作規(guī)程正常操作損壞的，將免費(fèi)提供更換零件。保修期滿后，按用戶要求，及時(shí)給予維修服務(wù)。
長(zhǎng)期、及時(shí)、優(yōu)惠向買方提供備品，備件。
本公司采用定期用戶訪問制，為用戶提供各種有效服務(wù)，根據(jù)用戶的建議對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和提高。
三、質(zhì)量保證
為創(chuàng)造更好社會(huì)效益，體現(xiàn)我司嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，解除客戶的后顧之憂，特向客戶鄭重承諾：
１、嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)范和經(jīng)需方審定的圖紙施工，確保工程質(zhì)量。
２、保證提供的設(shè)備、配件均是合同要求產(chǎn)品，絕無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品。
３、保證按合同約定工期按時(shí)完工。
４、保證成套設(shè)備生產(chǎn)的水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并通過有關(guān)驗(yàn)證。
５、將切實(shí)履行售后服務(wù)和質(zhì)保承諾，接到故障通知道，市區(qū)內(nèi)８小時(shí)到位，省內(nèi)２４小時(shí)到位。省外４８小時(shí)到位。
６、將切實(shí)履行質(zhì)保承諾，保用期內(nèi)如果出現(xiàn)非人為導(dǎo)致的設(shè)備故障（易損易耗件除外），我公司將免費(fèi)修復(fù)或更換。保用期后，將提供終身維護(hù)服務(wù)。
四、工程綜合說明
1、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證期限
a、供方保證所提供的所有設(shè)備是全新的未使用過并且采用最新設(shè)計(jì)和合適的材料制造，各方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格型號(hào)等要求。
b、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
c、質(zhì)量保證期限為壹年。
2、技術(shù)資料的提供范圍進(jìn)度
a、可供土建設(shè)計(jì)施工用的設(shè)備平面布置圖，合同生效15天內(nèi)交付。
b、全部設(shè)備各系統(tǒng)能源消耗及配置要求一覽表(水、電、壓縮空氣)，合同自生效之日起15天內(nèi)交付。
c、系統(tǒng)內(nèi)安裝圖，合同生效起15天內(nèi)交付。
d、產(chǎn)品說明書等其他文件隨機(jī)交付。
3、技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)內(nèi)容及設(shè)備選型。
a、整廠設(shè)備平面設(shè)計(jì)圖，安裝及改造。
b、用戶特殊要求非標(biāo)設(shè)計(jì)制造
4、人員培訓(xùn)
a、在交貨前可派維修工(電工、鉗工)操作工到供貨商工廠接受培訓(xùn)(包括理論及實(shí)踐)。
b、設(shè)備安裝期間，需方需派維修電工和鉗工各1名，由供應(yīng)方安裝調(diào)試。
c、人員培訓(xùn)直到設(shè)備交付使用為止。
d、設(shè)備交付后，供應(yīng)商隨時(shí)接納買方派遣的有關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
5、運(yùn)輸方式和到達(dá)地點(diǎn)
汽運(yùn)包裝，交貨地點(diǎn)用戶指定地。
6、要求買方提供的配合
a、保證公用設(shè)施(水、電)合理配置及供給量。
b、具備有一定文化水平，較高素質(zhì)的勞務(wù)人員。
c、土建及車間裝修提前要與供應(yīng)商協(xié)商一致，以防返工。
d、設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)，工廠要具備卸車能力(必要的裝卸設(shè)備及起重裝卸工)。
e、設(shè)備安裝中，工廠要具備安全措施及防護(hù)措施。
7、設(shè)備驗(yàn)收
驗(yàn)收程序：
1、按照合同規(guī)定時(shí)間在供方調(diào)試完成后，通知需方驗(yàn)收，需方準(zhǔn)備原輔材料并回應(yīng)供方驗(yàn)收的準(zhǔn)確時(shí)間。未驗(yàn)收之前不能擅自使用,否則視為驗(yàn)收合格。
2、供需方驗(yàn)收代表分別組織各方的驗(yàn)收人員。
3、連續(xù)生產(chǎn)8小時(shí)，按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)考核。
4、驗(yàn)收合格后，供需方代表簽字并做驗(yàn)收記錄。
5、供方將所有生產(chǎn)線技術(shù)資料移交需方。
6、理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)以國(guó)家職能部門檢驗(yàn)為準(zhǔn)。
